Banyak perusahaan (termasuk perusahaan jasa) yang menyatakan bahwa tujuan perusahaan yang bersangkutan adalah untuk memuaskan pelanggan. Dalam memilih perusahaan jasa konsumen biasanya mengukur da…
DDC
Rs 658.8343 AND p
Edisi
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2007