Pergeseran paradikma yang menganggap tujuan utama pemasaran adalah mencapai kepuasan maksimal bagi pelanggan sekarang ini berubah menuju pencapaian loyalitas pelanggan hal ini menunjukkan bahwa m…
DDC
Rs 658.8343 YUD p
Edisi
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang, 2007.