Skripsi

Pengaruh online consumer reviews terhadap purchase intention melalui trust pada produk Safi di Malang Raya / Dewi Tugi Farida

Abstrak
Teknologi informasi dan komunikasi yang sering disebut internet sedang mengalami perkembangan yang signifikan. Internet dapat mempengaruhi cara berbisnis bersosialisasi dan pola perilaku seseorang salah satunya adalah dengan penggunaan internet sebagai media marketing oleh perusahaan-perusahaan besar. Pada dasarnya saat ini orang-orang memang kurang memiliki rasa percaya terhadap iklan yang disajikan oleh perusahaan oleh karena itu perlunya media lain untuk membangun kepercayaan seseorang terhadap sebuah informasi yang diberikan agar calon konsumen memiliki niat untuk membeli produk. Tujuan dalam penelitian ini antara lain (1) Deskripsi pengaruh online consumer reviews terhadap purchase intention melalui trust pada produk Safi (2) Besarnya pengaruh langsung trust terhadap purchase intention (3) Besarnya pengaruh langsung dan tidak langsung online consumer reviews terhadap purchase intention melalui trust. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif dan eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang mengetahui produk Safi di youtube dan berada di Malang Raya berjumlah 140 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dan teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis. Hasil uji analisis jalur (path analysis) menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh positif signifikan online consumer reviews terhadap trust (2) Terdapat pengaruh positif signifikan trust terhadap purchase Intention (3) Terdapat pengaruh positif signifikan online consumer reviews terhadap purchase intention (4) Terdapat pengaruh langsung dan tidak langsung positif signifikan online consumer reviews terhadap ppurchase intention melalui trust. Berdasarkan hasil penelitian peneliti memberikan saran yaitu (1) Wipro Unza selaku pemilik brand Safi sebaiknya mengontrol informasi yang tersebar mengenai produknya serta memberikan informasi yang berkualitas kepada calon konsumennya(2) Peneliti selanjutnya disarankan untuk menggunakan variabel lain seperti price discount dan reviews credibility.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 FAR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2020.

Deskripsi Fisik

viii, 110 lembar: il., tab.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

02572/KI/20

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2020

Subjek

1. KONSUMEN, MINAT
2. CONSUMER INTENTION

Pembimbing

1. Rachmad Hidayat

Lampiran Berkas