Skripsi

Analisis pengaruh persepsi promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung nasabah (studi kasus pada Bank BRI Syariah Cabang Kota Malang) / Indah Novitasari

Abstrak
ABSTRAK Novitasari Indah. 2018. Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Menabung Nasabah (Studi Kasus Pada Bank BRI Syariah Cabang Malang). Skripsi. Jurusan Ekonomi Pembangunan. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Imam Mukhlis SE M.Si Kata Kunci Kualitas Pelayanan Promosi dan Minat Menabung Nasabah Persaingan antara lembaga keuangan syariah maupun konvensional baik produk sejenis ataupun tidak sejenis menjadikan pentingnya dalam BRI Syariah melaksanakan promosi dan pelayanan agar dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu produk sehingga dapat meningkatkan jumlah nasabah dan menarik masyarakat menggunakan produk Tabungan Impian IB pada BRI Syariah. Tujuan dalam penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BRI Syariah. 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BRI Syariah. 3. Untuk mengetahui promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BRI Syariah. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen yaitu promosi dan kualitas pelayanan dengan satu variabel dependenya yaitu minat menabung nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Promosi dan Kuaitas Pelayanan terhadap Minat Menabung Nasabah Bank BRI Syariah. Data penelitian ini diperoleh dari data primer yang dikumpulakn penulis melalui kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabahyang ada di Bank BRI Syariah dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Data yang telah terkumpul diolah dan dianalisis dengan metode regresi linear berganda yang menggunakan Software SPSS 16.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Promosi secara signifikan berpengaruh terhadap Minat Menabung Nasabah Bank BRI Syariah. Variabel Kualitas Pelayanan secara signifikan berpengaruh terhadap Minat Menabung Nasabah Bank BRI Syariah. Secara bersama- sama Promosi dan Kuaitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Menabung Nasabah Bank BRI Syariah.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 NOV a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan, 2019.

Deskripsi Fisik

ix, 93 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02696/KI/20

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2019

Subjek

1. NASABAH - KEPUTUSAN MENABUNG
2. CONSUMER

Pembimbing

1. Imam Mukhlis

Lampiran Berkas