Skripsi

Pengaruh word of mouth terhadap purchase decision melalui brand image (studi pada konsumen Miniso Malang) / Diajeng Sabilla Prameswari

Abstrak
ABSTRAK Prameswari D.S. 2020. Pengaruh Word of Mouth terhadap Purchase Decision melalui Brand Image Studi Pada Konsumen Miniso Malang. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Prof. Dr. Sudarmiatin M. Si. Kata Kunci Word of Mouth Purchase Decision Brand Image. Seiring berkembangnya zaman dan teknologi suatu barang yang dikonsumsi semakin waktu semakin meningkat seiring bertambahnya usia dan kebutuhan manusia. Begitu juga dengan perkembangan dalam hal bisnis. Saat ini pebisnis ritel lokal maupun asing yang semakin marak untuk berlomba lomba untuk memenuhi hasrat kebutuhan dan keinginan manusia yang semakin berkembang tersebut. Pebisnis ritel juga berlomba lomba untuk memberikan stimulus stimulus yang dapat meningkatkan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Tujuan dalam penelitian ini antara lain (1) Deskripsi pengaruh Word of Mouth terhadap Purchase Decision melalui Brand Image pada konsumen Miniso Malang (2) Besarnya pengaruh langsung word of mouth terhadap brand image pada konsumen Miniso Malang (3) Besarnya pengaruh langsung Brand Image terhadap Purchase Decision pada konsumen Miniso Malang (4) Besarnya pengaruh langsung word of mouth terhadap purchase decision pada konsumen Miniso Malang (5) Besarnya pengaruh langsung dan tidak langsung Word of Mouth terhadap Purchase Decision melalui Brand Image pada konsumen Miniso Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif dan eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian di Miniso Malang. Sampel yang didapatkan dalam penelitian ini sebanyak 165 responden. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan Purposive Sampling. Sementara teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path). Hasil uji analisis jalur (path) menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh langsung dan signifikan word of mouth terhadap brand image (2) Terdapat pengaruh langsung dan signifikan brand image terhadap purchase decision (3) Terdapat pengaruh langsung dan signifikan word of mouth terhadap purchase decision (4) Terdapat pengaruh langsung dan tidak langsung word of mouth terhadap purchase decision melalui Brand Image. Berdasarkan hasil penelitian peneliti memberikan saran yaitu (1) Diharapkan kepada Miniso agar selalu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produknya agar dapat meningkatkan word of mouth yang dilakukan oleh konsumen (2) Untuk meningkatkan purchase decision sebaiknya Miniso meningkatkan stimulus stimulus terhadap konsumen (3) Untuk mempertahankan brand image Miniso perlu senantiasa meningkatkan kualitas dan variasi produk.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 PRA p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2020.

Deskripsi Fisik

xiii, 111 lembar: il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02653/KI/20

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2020

Subjek

1. KONSUMEN, KEPUTUSAN
2. CONSUMER DECISION

Pembimbing

1. Sudarmiatin

Lampiran Berkas