Skripsi

Program bupati melayani warga (Bulaga) di Kabupaten Jombang / Meylani Catur Ambarwati

Abstrak
Kabupaten Jombang yang memiliki wilayah luas dengan pusat pemerintahan berada dipusat kota membuat masyarakat yang berada di daerah yang jauh dari pusat kota menjadi susah apabila ingin menggunakan pelayanan publik karena harus pergi ke pusat kota terlebih dahulu. Hal ini membuat pemerintah Kabupaten Jombang membuat suatu program yang dikenal dengan nama program Bupati Melayani Warga (BULAGA) Jombang. Dengan adanya program BULAGA Jombang diharapkan dapat mempermudah dan memangkas waktu dalam mengurus berbagai perizinan dalam pelayanan publik yang dilakukan oleh masyarakat Jombang. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan mendeskripsikan jenis pelayanan pelaksanaan pelayanan faktor pendukung kendala yang dihadapi dan upaya yang harus dilakukan untuk mengatasi kendala dalam pelaksanaan program Bupati Melayani Warga (BULAGA) di Kabupaten Jombang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sumber data dalam penelitian ini terbagi atas sumber data primer dan sekunder. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik ex-post facto observasi non partisipan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil analisis data tersebut diperoleh lima simpulan hasil penelitian sebagai berikut. Pertama program BULAGA Jombang memiliki 35 instansi dengan 5 kategori layanan yang didalamnya memuat 75 jenis layanan yang diberikan. Sedangkan pada saat new normal program BULAGA Jombang hanya membawa 5 instansi pemberi layanan dengan 4 kategori layanan yang didalamnya memuat 15 jenis layanan. Kedua program BULAGA Jombang dilaksanakan setiap 2 bulan sekali. Pemberian pelayanan tersebut dilaksanakan di desa tertentu yang mencakup 2 kecamatan pada setiap pelaksanaannya. Ketiga program BULAGA Jombang di dukung oleh banyak sumberdaya baik itu anggaran teknologi tenaga maupun sarana dan prasarana. Keempat kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan program BULAGA Jombang adalah pandemi Covid-19 dan alokasi waktu pelaksanaan yang terlalu singkat. Kelima upaya yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Jombang untuk mengatasi kendala pandemi adalah dengan menyediakan tempat cuci tangan memberikan masker kepada masyarakat mengurangi instansi yang dibawa dalam pelaksanaan program BULAGA Jombang. Untuk alokasi waktu pelaksanaan yang terlalu singkat Pemerintah Kabupaten Jombang mensiasati dengan melaksanakan program BULAGA Jombang selama 2 hari selama masa pandemi Covid-19. Berdasarkan pada temuan hasil penelitian yang telah diuraikan maka peneliti memberikan beberapa saran sebagai berikut. Pertama Jurusan Hukum dan Kewarganegaraan Universitas Negeri Malang dapat menggunakan hasil penelitian ini sebagai tambahan referensi pembelajaran mengenai pelayanan publik yang diberikan oleh program Bupati Melayani Warga. Kedua Pemerintah Daerah Kabupaten Jombang seharusnya melaksanakan program Bupati Melayani Warga (BULAGA) lebih dari 2 hari agar masyarakat yang datang tidak terlalu banyak dan berkerumun. Karena jika masyarakat hanya diberi waktu 2 hari dan hanya dibatasi selama 3 jam maka masyarakat merasa waktu yang diberikan terlalu singkat. Mungkin waktu pelaksanaan bisa ditambah menjadi 2 hari pelaksanaan dengan 4 5 jam waktu pelayanan mulai pukul 07.30 sampai pukul 12.00 WIB. Ketiga masyarakat umum khususnya masyarakat daerah Kabupaten Jombang ketika pelaksanaan program Bupati Melayani Warga (BULAGA) masa new normal dilaksanakan diharapkan tetap menjaga jarak dan tidak lupa menggunakan masker.

Informasi Detail

DDC

Rs 352.63 AMB p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan, 2020.

Deskripsi Fisik

xiii, 125 lembar: ill. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00949/KI/21

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2020

Subjek

1. PELAYANAN PUBLIK - BUPATI
2. PELAYANAN PUBLIK - OTONOMI DAERAH
3. PUBLIC SERVICE - REGENT

Pembimbing

1. A. Rosyid Al Atok; 2. Siti Awaliyah

Lampiran Berkas