Tugas Akhir
Perkembangan SOP layanan referensi di perpustakaan Politeknik Negeri Malang / Kamilatus Syifa
Abstrak
Syifa rsquo Kamilatus. 2020. Penerapan SOP Layanan Referensi di Perpustakaan Politeknik Negeri Malang. Tugas Akhir Jurusan Sastra Indonesia Fakultas Sstra Unirvesitas Negeri Malang. Pembimbing Adi Prasetyawan S.Sos. M.A. Kata Kunci Layanan Referensi dan Tugas Akhir Layanan pengguna merupakan media penting bagi para pengelola perpustakaan untuk memberikan kemudahan kepada pengguna dalam memperoleh informasi yang mereka butuhkan memberikan layanan yang demikian akan sangat bermanfaat baik bagi pengguna maupun bagi perpustakaan itu sendiri. Layanan tugas akhir merupakan hasil tertulis dari pelaksanaan suatu penelitiam yang dibuat untuk pemecahan masalah tertentu dengan menggunakan kaidah-kaidah yang berlaku dalam bidang ilmu tersebut yang dilakukan oleh mahasiswa Politeknik Negeri Malang. SOP adalah aturan formal yang dipergunakan untuk menyelesaikan permasalahan yang berkembang sesuai dengan situasi yang diharapkan. Namun penerapan SOP disebuah perpustakaan tergantung pada pengaturan internal perpustakaan dan isinya bisa berbeda-beda sesuai masing-masing perpustakaan dan jenis SOP apa yang diperlukan. Sedangkan SOP akan sangat tergantung pada kondisi prosedur kerja yang sedang berlangsung di perpustakaan. Namun pada perpustakaan Politeknik Negeri Malang layanan tugas akhir dan referensi masih terdapat kendala atau permasalahan yang dialami oleh pemustaka untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan sehingga layanan tugas akhir dan referensi ini masih kurang optimal. Layanan ini memberikan berbagai sumber informasi bagi pemustaka sehingga perlu dimanfaatkan sebaik mungkin dan memudahkan pemustaka.