No image available for this title

Skripsi

Implementasi ISO 9001:2015 di Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang / Ratna Septya Sundari

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan implementasi ISO 9001 2015 di Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang berdasarkan 10 klausul yang ada pada ISO 9001 2015. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Instrumen pada penelitian ini menggunakan pedoman wawancara pedoman dokumentasi dan pedoman observasi. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara obeservasi dan juga telaah dokumen. Data yang diperoleh dari penelitian ini berupa informasi terkait implementasi ISO 9001 2015 di Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Sumber data primer pada penelitian ini berupa informasi yang diperoleh dengan teknik wawancara dengan informan sedangkan sumber data sekunder diperoleh dari dokumen ISO yang ada di perpustakaan. Analisis data menggunakaan reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Panduan analisis data pada penelitian ini menggunakan 10 klausul yang ada di ISO 9001 2015 dengan dilakukannya pengecekkan antara data yang diperoleh dan 10 klausul ISO 9001 2015. Pengecekan keabsahan data pada penelitian ini menggunakan uji kredibilitas sumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi ISO 9001 2015 di Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang telah dilakukan sejak tahun 2017 dan telah tersertifikat ISO 9001 2015 hal ini dapat dilihat dari 10 klausul ISO 9001 2015 yang telah terlaksana di perpustakaan.

Informasi Detail
DDC
Rs 027.4 SUN i
Prodi
Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan, .
Deskripsi Fisik
xvii, 189 lembar; ill.; tab; 30 cm
Bahasa
Indonesia
No Reg
02285/KI/21
Edisi
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2020
Subjek
1. PERPUSTAKAAN UMUM - MANAJEMEN MUTU, SISTEM
2. PUBLIC LIBRARY - QUALITY MANAGEMENT, SYSTEM
Pembimbing
1. Nurchasanah; 2. Taufiq Kurniawan
Lampiran Berkas