Skripsi

Pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui brand trust (studi pada pelanggan 3second di Kota Malang) / Warlan Efendy Rahman

Abstrak
Merek 3Second ini sudah menjadi salah satu produsen pakaian dan aksesoris dengan bergaya Streetwear yang cukup terkenal di negara indonesia. 3Second bergerak di bidang usaha dengan tema produk yang lebih dikhususkan untuk kalangan anak muda. 3Second juga menonjolkan fashion yang up to date Trendy dan Stylish. Mayoritas produk dari 3Second adalah T-Shirt Jeans Shoes Jacket. Tujuan penelitian ini pada dasarnya untuk mengetahui (1) Deskripsi Brand Image Brand Loyalty Brand Trust (2) Pengaruh Brand Image terhadap Brand Loyalty (3) Pengaruh Brand Image terhadap Brand Trust (4) Pengaruh secara langsung Brand Trust terhadap Brand Loyalty (5) Pengaruh tidak langsung Brand Image terhadap Brand Loyalty melalui Brand Trust. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskrriptif eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan produk merek 3Second di Kota Malang yang pernah melakukan pembelian 1 kali dan sempel sebanyak 115 responden. Teknik sampling adalah purposive sampling dengan teknik analisis data adalah analisis jalur uji sobel dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Brand Image pada pelanggan produk merek 3Second dikategorikan sudah baik. Sedangkan Brand Trust dan Brand Loyalty pada pelanggan produk merek 3Second dikategorikan baik (2) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty (3) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust (4) Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap Brand Loyalty (5) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap Brand Loyalty melalui Brand Trust. Saran dari peneliti untuk pihak perusahaan 3Second Mempertahankan brand loyalty pelanggan terhadap produk yang sudah baik. Perusahaan juga harus menciptakan inovasi-inovasi untuk membuat produk merek 3Second lebih unggul dibandingkan dengan merek lain. Meningkatkan jumlah penjualan yang sudah cukup tinggi dengan cara menjaga dan memperluas jaringan distribusi produk sehingga dapat menjangkau ke seluruh daerah di Indonesia. Membuat desain logo dan slogan yang menarik sehingga lebih mudah diingat oleh pelanggan. Logo sangat membantu dalam membangun brand loyalty dan juga dapat meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap produk tersebut. Ketika pelanggan sudah mengenal merek tersebut maka akan memudahkan dalam mendapatkan pelanggan yang loyal terhadap produk tersebut.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.827 RAH p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2021.

Deskripsi Fisik

ix, 99 lembar: ill. : 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

01232/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. MEREK, LOYALITAS
2. KONSUMEN - KEPUTUSAN PEMBELIAN
3. BRAND LOYALTY

Pembimbing

1. Aniek Indrawati

Lampiran Berkas