Skripsi

Pengukuran kinerja organisasi sektor publik dengan balanced scorecard (studi kasus pada kantor camat muara badak) / Farida

Abstrak
Pengukuran kinerja merupakan hal yang penting yang harus dilakukan oleh organisasi baik organisasi bisnis maupun organisasi publik. Pengukuran kinerja sangat berguna untuk memberikan gambaran pencapaian keberhasilan organisasi. Organisasi sektor publik merupakan sebuah organisasi yang bergerak dalam bidang pemenuhan kebutuhan publik baik berupa barang dan jasa yang penyelenggaraannya diatur dengan hukum. Pengukuran kinerja sektor publik tidak dapat diukur dengan aspek finansial saja melainkan juga aspek non finansial. Oleh karena itu dibutuhkan pengukuran kinerja yang dapat mengukur kedua aspek tersebut. Balanced scorecard merupakan metode yang dapat digunakan untuk mengukur aspek finansial dan non finansial. Objek penelitian di Kantor Camat Muara Badak Kutai Kartanegara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Kantor Camat Muara Badak dengan menggunakan pengukuran kinerja dengan pendekatan balanced scorecard. Metode pada penelitian ini menggunakan wawancara kuesioner dan dokumentasi dalam pengumpulan data penelitian. Jenis data pada penelitian ini adalah data kuantitatif dan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah primer dan sekunder. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil pengukuran kinerja dengan balanced scorecard di Kantor Camat Muara Badak dengan meningkatkan kemampuan pegawai dan meningkatkan kualitas sistem informasi akan meningkatkan kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Camat Muara Badak. Penghematan terhadap anggaran dan penggunaan anggaran secara efisien dan efektif dalam peningkatan kualitas layanan dan pemenuhan kebutuhan masyarakat maka akan membuat masyarakat puas dengan palayanan di Kantor Camat Muara Badak.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.3125 FAR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2021.

Deskripsi Fisik

xii, 89 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01666/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. KINERJA, PENGUKURAN
2. BALANCED SCORECARD
3. PERFOMANCE RATING

Pembimbing

1. Sopiah

Lampiran Berkas