Skripsi

Analisis persaingan bisnis e-commerce dengan menggunakan teori permainan dan metode multidimensional scaling / Elvira Sucianti

Abstrak
Saat ini Indonesia mengalami banyak perkembangan dalam bisnis tak terkecuali bisnis e-commerce. Hal ini tentunya mendorong persaingan dalam bisnis e-commerce. Penelitian ini akan menganalisis persaingan antar e-commerce di Indonesia yaitu Shopee Tokopedia dan Lazada melalui sudut pandang konsumen. Metode yang digunakan adalah teori permainan dan multidimensional scaling. Teori permainan digunakan untuk mengetahui strategi optimal dari masing-masing perusahaan. Multidimensional scaling (MDS) digunakan untuk melihat posisi dari masing-masing perusahaan dalam bentuk peta persepsi. Hasil dari kedua metode akan digunakan untuk menyusun rekomendasi strategi. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada para pengguna layanan Shopee Tokopedia dan Lazada. Kuesioner diberikan secara online melalui media sosial yaitu Whatsapp Instagram dan Twitter. Sedangkan jenis kuesioner yang digunakan adalah close ended questionnaire. Sementara itu teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling dan diperoleh jumlah sampel penelitian sebanyak 394 responden. Berdasarkan hasil dari teori permainan dapat disimpulkan bahwa permainan antara Shopee (P1) vs. Tokopedia (P2) dimenangkan oleh Shopee. Permainan antara Tokopedia (P2) vs. Lazada (P3) dimenangkan oleh Tokopedia. Sementara itu permainan antara Shopee (P1) vs. Lazada (P3) dimenangkan oleh Shopee. Berdasarkan hasil dari multidimensional scaling (MDS) Lazada terletak di kuadran I bersama dengan atribut accessibility event khusus keamanan pengiriman kesesuaian harga dan kualitas toko. Kuadran II terdapat atribut iklan. Tokopedia berada pada kuadran III dengan atribut pembayaran non-tunai keterjangkauan harga dan keamanan transaksi. Sementara itu Shopee berada pada kuadran IV bersama dengan atribut variasi produk variasi merek diskon dan bebas ongkir. Rekomendasi strategi yang dapat diberikan bagi Shopee adalah mempertahankan strategi yang digunakan pada variasi produk karena hasil dari kedua metode sama-sama menunjukkan bahwa Shopee unggul pada variasi produk. Bagi Tokopedia dapat menggunakan strategi pada pembayaran non-tunai karena hasil dari kedua metode sama-sama menunjukkan bahwa pembayaran non-tunai merupakan kelebihan Tokopedia. Sementara itu Lazada dapat menggunakan atribut keamanan pengiriman. Selain itu ketiga perusahaan juga perlu untuk memperbaiki iklan karena hasil dari teori permainan dan MDS keduanya menunjukkan bahwa ketiga perusahaan memiliki kekurangan pada strategi yang digunakan pada iklan.

Informasi Detail

DDC

Rs 381.142 SUC a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Teknik Industri, 2021.

Deskripsi Fisik

xvi, 121 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02150/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. PERDAGANGAN ONLINE
2. E-COMMERCE

Pembimbing

1. Aisyah Larasati ; 2. Abdul Muid

Lampiran Berkas