Skripsi

Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui brand image (studi pada pengguna sepeda merek polygon di Malang) / Ivoryo Kireina Maulana Ridwan

Abstrak
Pandemi Covid-19 kali ini menciptakan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi semua perusahaan di dunia dimana keadaan terebut akan menyebabkan aktivitas perekonomian semakin sulit. Saat ini kesadaran berolahraga pada tiap individu dalam masyarakat berkembang pesat. Salah satu olahraga yang sedang tren pada masa pandemi adalah bersepeda. Trend olahraga sepeda selama pandemi Covid-19 ini membuat industri sepeda mengalami peningkatan produksi. Ketika konsumen ingin melakukan pembelian mereka akan mencari informasi tentang produk yang ingin dibeli terlebih dahulu seperti melihat ulasan sebuah produk di media sosial. Ketika konsumen menemukan ulasan positif maka dapat menguatkan image produk tersebut yang akan membuat konsumen ingin membeli produk tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dimana pengujian ini dilakukan dengan melakukan pengujian terhadap hipotesis mengukur data dan membuat kesimpulan penelitian deskriptif. Terdapat tiga variabel yang digunakan pada penelitian kali ini yaitu variabel independent (X) adalah Electronic Word of Mouth dan variabel dependent (Y) adalah Keputusan Pembelian kemudian variabel intervening (Z) adalah Brand Image. Populasi yang diambil dalam penelitian ini pada Masyarakat di Malang. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 217 responden yang dihitung menggunakan rumus Isac Michael. Kemudian uji kelayakan instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur (Path analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth terhadap Brand Image kemudian Brand Image terhadap Keputusan Pembelian kemudian Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image berpengaruh positif dan signifikan. Perusahaan diharapkan untuk aktif mengadakan berbagai event dan kegiatan bersepeda yang akan memicu konsumen untuk membuat konten di media sosial dan dapat menyebarkan berbagai pengalaman terutama pengalaman positif yang dirasakan selama menggunakan sepeda merek Polygon. Hal ini dapat meningkatkan image produk sepeda Polygon agar menarik konsumen lain untuk membeli produk sepeda Polygon.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 RID p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2021.

Deskripsi Fisik

ix, 130 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02143/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI - PENGARUH BRAND IMAGI
2. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI - PENGARUH ELECTRONIKWORD OF MOUTH
3. CONSUMER - BUYING DECISION - BRAND IMAGE INFLUENCE

Pembimbing

1. Rachmad Hidayat

Lampiran Berkas