Skripsi

Hubungan manajemen Pos Pembinaan Terpadu Penyakit Tidak Menular (Posbindu PTM) dengan kepuasan pelayanan lansia Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang / Cut Ananda Nur Permatasari

Abstrak
Berkembangnya Posbindu PTM saat ini tentu tidak terlepas dari bentuk pelayanan yang diberikan pada para lansia. Bentuk pelayanan ini secara langsung ataupun tidak langsung mempengaruhi kepuasan lansia yang pada akhirnya dapat berdampak pada peningkatan manajemen Posbindu PTM. Manajemen Posbindu PTM merupakan strategi dalam pencegahan serta pengendalian penyakit tidak menular yang melibatkan warga masyarakat dalam melakukan tugas dan tanggungjawab. Kepuasan adalah harapan yang timbul saat lansia mendapatkan pelayanan yang diberikan dalam pelaksanaan Posbindu PTM. Kepuasan lansia adalah indikator yang dapat dijadikan ukuran mutu pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui korelasi manajemen Posbindu PTM dengan kepuasan pelayanan lansia pada Kelurahan Sumbersari Kota Malang. Sampel penelitian yang digunakan berjumlah 83 orang lansia anggota aktif yang tersebar dalam 4 Posbindu. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik proportional random sampling. Pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dalam bentuk skala likert yang terdiri dari 25 item pernyataan. Teknik analisis data yang digunakan ialah korelasi pearson product moment dengan SPSS 24 for windows. Hasil penelitian dari uji kelayakan memiliki hasil dengan nilai sebesar 87 2% untuk manajemen Posbindu PTM yang termasuk dalam kategori sangat baik kemudian dalam kepuasan pelayanan lansia memiliki nilai 87 5% yang termasuk dalam kategori sangat baik. Hal ini membuktikan bahwa terdapat hubungan antara manajemen Posbindu PTM dengan kepuasan pelayanan lansia yakni dengan nilai sig. 0 000 lt 0 05 dan angka koefisien korelasi sebesar 0 710 yang artinya ialah korelasi diantara dua variabel merupakan korelasi kuat atau taraf hubungan kuat. Kesimpulannya manajemen Posbindu PTM memiliki korelasi kuat dengan kepuasan pelayanan lansia. Hal ini terjadi karena manajemen Posbindu PTM melibatkan enam unsur manajemen dalam memberikan pelayanan pada lansia. Diharapkan kepada petugas Posbindu PTM agar dapat mempertahankan dan meningkatkan manajemen pelayanan lansia dengan mengikuti pelatihan memenuhi kebutuhan lansia dan menyediakan fasilitas lansia dalam melaksanakan kegiatan Posbindu PTM. Lansia dapat lebih aktif dan inisiatif dalam menggali informasi berkaitan dengan pelaksanaan kegiatan Posbindu PTM agar dapat tercipta rasa aman nyaman dan percaya antara petugas Posbindu PTM dengan lansia.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.804 PER h

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Luar Sekolah, 2021.

Deskripsi Fisik

xii, 83 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

04845/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. POS PELAYANAN TERPADU - KUALITAS
2. INTEGRATED SERVICE POSTS - QUALITY

Pembimbing

1. Lasi Purwito ; 2. Edi Widianto

Lampiran Berkas