Skripsi

Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan sosial terhadap kinerja karyawan promotor produk pada PT. Blue Ocean Heart Kota Malang / Eko Wahyudi

Abstrak
Tingkat kinerja karyawan sangat penting dalam menentukan kinerja perusahaan. karyawan pada bagian promotor produk merupakan karyawan yang memiliki peran terpenting dalam menentukan tinggi rendahnya kinerja perusahaan yang bergerak dalam bidang distribusi dan penjualan produk. Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab seorang karyawan pada bagian promotor produk akan langsung berinteraksi secara langsung dengan konsumen sehingga karyawan pada bagian promotor produk memerlukan kemampuan yang baik dalam memahami emosi konsumen dan kemampuan yang baik dalam berinteraksi sosial. Kemampuan ini disebut kecerdasan emosional dan kecerdasan sosial. Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bagaimana deskripsi kecerdasan emosional kecerdasan sosial dan kinerja karyawan bagian promotor produk di PT. Blue Ocean Heart kota Malang (2) untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan bagian promotor produk di PT. Blue Ocean Heart kota Malang (3) untuk mengetahui pengaruh kecerdasan sosial terhadap kinerja karyawan promotor produk di PT. Blue Ocean Heart kota Malang. Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 58 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan perhitungan rumus Slovin didapatkan 51 sampel. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan cara menyerbarkan kuesioner secara langsung kepada responden. Data dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 26. Berdasarkan hasil analisis deskriptif dapat diketahui bahwa kecerdasan emosional masuk dalam kategori baik atau cerdas secara emosional kecerdasan sosial masuk dalam kategori baik atau cerdas secara sosial dan kinerja karyawan masuk dalam kategori tinggi atau baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan kecerdasan sosial secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bagian promotor produk di PT. Blue Ocean Heart kota Malang. Berdasarkan hasil penelitian penulis menyarankan (1) perusahaan memberi pemahaman kepada karyawan agar mampu menerapkan kecerdasan emosional dengan baik agar karyawan mampu memahami perasaan-perasaan orang disekitarnya (2) perusahaan memberikan pelatihan bagaimana cara melakukan interaksi yang baik kepada konsumen agar karyawan mampu memprediksi apa yang diinginkan pembeli dan memahami hal-hal yang pembeli lakukan sehingga membuat pembeli merasa nyaman (3) perusahaan lebih memperhatikan tingkat kedisiplinan karyawan karena hal ini akan berdampak pada hasil kerja.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.314 WAH p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2021.

Deskripsi Fisik

viii, 131 lembar: ill. ,tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

01706/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. KARYAWAN, KINERJA
2. KECERDASAN EMOSIONAL
3. EMPLOYEE PERFORMANCE

Pembimbing

1. Elfia Nora

Lampiran Berkas