Skripsi

Deskripsi waktu tunggu dan kepuasan pasien di Daqu Sehat Malang / Yesaya Ukago

Abstrak
Waktu tunggu yang lama merupakan faktor ketidakpuasan pasien. Waktu tunggu secara signifikan memprediksi peringkat penyediaan layanan kesehatan. Waktu tunggu dengan kepuasan pasien erat kaitannya peningkatan waktu tunggu pelayanan yang lama mengakibatkan penurunan jumlah keinginan untuk kembali berobat ke penyedia layanan kesehatan. Pelayanan rekam medis yang baik dan bermutu tercermin dari pelayanan yang ramah cepat serat nyaman. Penelitian ini bertujuan untuk melihat ada atau tidak adanya hubungan Waktu Tunggu Dan Kepuasan Pasien di DAQU Sehat Malang. Penelitian ini merupakan penelitian korelasional dimana data yang didapat merupakan data sekunder hasil pencatatan yang terkumpul pada klinik DAQU Sehat Malang. Analisis data menggunakan uji spearman dengan taraf signifikansi 0 05. Hasil penelitian yang didapatkan pada variabel Waiting Times/waktu tunggu dengan kepuasan pasien menunjukkan bahwa korelasi antara kedua variabel tersebut adalah bermakna karena nilai signifikan yang diperoleh (0 005) lebih kecil dari nilai signifikan yang digunakan (p lt 0 01). Nilai korelasi dari hasil uji spearman (r) sebesar (0 455) menunjukkan bahwa arah korelasi positif. Artinya waktu tunggu yang sesuai standar akan membuat responden semakin puas. Hal ini berarti hasil penelitian yang telah dilakukan telah mendekati standar waiting times/waktu tunggu yang baik/ideal yang telah ditetapkan dan pasien yang berkunjung diharapkan akan merasa puas dengan waiting times/waktu tunggu yang sebentar atau tidak memakan waktu yang lama karena pelayanan yang lamban dengan waktu tunggu yang lama maka pasien akan cenderung merasa jenuh menunggu dan tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan.

Informasi Detail

DDC

Rs 362.12 UKA h

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, 2021.

Deskripsi Fisik

xii, 58 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

02224/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. KLINIK KESEHATAN - MANAJEMEN LAYANAN
2. PSIEN , KEPUASAN
3. KLINIK KESEHATAN - MANAJEMEN LAYANAN

Pembimbing

1. Dian Mawarni ; 2. Sapto Adi

Lampiran Berkas