Skripsi

Penerapan good governance untuk meningkatkan pelayanan publik dalam perizinan mendirikan bangunan di Kota Batu / Shintia Rachmayanti

Abstrak
RINGKASAN Rachmayanti Shintia. 2021. Penerapan Good Governance Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Dalam Perizinan Mendirikan Bangunan Di Kota Batu. Skripsi Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Dr. Nuruddin Hady S.H. M.H.. (2) Dr. Sri Untari M.si Kata Kunci Good Governance Pelayanan Publik Izin Mendirikan Bangunan Kota Batu adalah kota wisata berbasis agribisnis. Tentunya pembangunan merupakan representasi dari sebuah kota wisata itu sendiri. Setiap bangunan yang didirikan hendaknya memiliki IMB (Izin Mendirikan Bangunan). Setiap masyarakat atau pemilik usaha yang ingin mendirikan bangunan wajib untuk mengurus IMB yang mengacu pada Pada Perda Walikota Nomor 4 Tahun 2011 tentang IMB. Namun ditemukan fakta di lapangan bahwa masih terdapat sejumlah bangunan yang belum jelas sudah berizin atau belum. Permasalahan bangunan dapat berasal dari faktor pelayanan publik yang dilakukan kemungkinan terlalu rumit atau prosedur IMB-nya yang sulit dipahami. Hal itu juga didasarkan pada apakah pemerintah dalam pelaksanaannya menerapkan good governance atau tidak. Dengan menerapkan prinsip-prinsip good governance dapat meningkatkan pelayanan publik sehingga banyak masyarakat yang mulai sadar akan pentingnya IMB dan timbul keinginan untuk mengurus IMB. Hal itu bisa meminimalisir bangunan-bangunan yang didirikan namun belum atau tidak memiliki IMB. Penelitian bertujuan untuk 1) Mendeskripsikan gambaran umum pelayanan publik di Kota Batu 2) Mendeskripsikan prosedur Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kota Batu 3) Mendeskripsikan implementasi prinsip-prinsip good governance di Kota Batu. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sumber data primer yang digunakan dalam penelitian ini dari informan dan peristiwa atau kejadian yang ada di lapangan. Sumber data sekunder dalam penelitian ini diambil dari dokumen mengenai IMB serta pelayanan publik yang diwujudkan dalam bentuk laporan IKM Kota Batu dan dokumen pendukung lainnya. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan beberapa teknik yaitu wawancara observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan beberapa hal yaitu reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang didapat diantaranya 1) Kualitas pelayanan publik yang ada di Kota Batu didasarkan pada UU No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pelayanan publik yang ada di Kota Batu ditunjukkan melalui IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat). IKM yang dihasilkan dari tahun 2017-2020 yaitu termasuk dalam kategori ldquo baik rdquo . IKM tersebut disusun sebagai evaluasi bagi pemerintah Kota Batu dalam melaksanakan pelayanan publik yang lebih baik kedepannya 2) Izin Mendirikan Bangunan (IMB) merupakan suatu hal yang penting saat didirikannya bangunan. Sebanyak 1.501 bangunan telah mengantongi izin mendirikan bangunan di Kota Batu. Prosedur mengenai izin mendirikan pun juga sudah jelas tertera pada website dinas. Proses perizinan berlangsung 3-14 hari kerja. Bagi masyarakat yang kesulitan untuk mengakses pelayanan secara online dapat langsung datang ke kantor pelayanan untuk mengambil blanko persyaratan dan tentunya tidak dikenakan biaya 3) Pemerintah Kota Batu telah menerapkan 9 prinsip-prinsip good governance dengan baik. Pemerintahan yang baik adalah pemerintahan yang mampu menyelenggarakan negaranya secara transparan memiliki akuntabilitas dan bebas dari korupsi kolusi dan nepotisme. Saran (1) bagi Pemerintah Kota Batu untuk lebih mengedukasi masyarakat mengenai IMB dan prosedur pelayanan pengurusan izin. (2) Kepada masyarakat agar lebih aktif untuk bertanya mengenai hal-hal yang tidak dimengerti mengenai IMB dan cara kerja pelayanannya serta memberi kritik saran dan masukan untuk pemerintah Kota Batu yang lebih baik kedepannya. (3) Kepada pembaca dan peneliti lanjutan dapat menggunakan penelitian ini sebagai referensi dalam penelitian lanjutan atau penelitian terkait Penerapan good governance dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Batu

Informasi Detail

DDC

Rs 352.63 RAC p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan, 2021.

Deskripsi Fisik

xvii, 185 lembar : ilus. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

03138/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. PELAYANAN PUBLIK - GOOD GOVERNANCE
2. PELAYANAN PUBLIK - IZIN MEMBERIKAN BANGUNAN
3. PUBLIC SERVICES - GOOD GOVERNANCE

Pembimbing

1. Nuruddin Hady ; 2. Sri Untari

Lampiran Berkas