Skripsi

Pengaruh perceived value terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction (studi pada tengkulak pertashop Sukolilo) / Shahrul Dimas Ramadhani

Abstrak
Penelitian ini memiliki tujuan mengetahui pengaruh perceived value terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada tengkulak di Pertashop Sukolilo. Jenis penelitian yang dipakai ialah jenis deskriptif dan explanatory research yang menggunakan pendekatan kuantitatif Pada penelitian ini populasi yang tercantum konsumen B2B (tengkulak) yang pernah melakukan transaksi di Pertashop Sukolilo dan memiliki niat untuk membeli ulang di Pertashop Sukolilo yang telah diketahui jumlahnya (finite population). Populasi yang dipakai berjumlah 122 orang maka dari itu jenis penelitian ini merupakan penelitian populasi. Pada penelitian ini analisis data yang dipakai ialah partial least square (PLS). Pada penelitian ini memberikan hasil dengan menjelaskan bahwa perceived value berpengaruh secara langsung terhadap repurchase intention. Perceived value berpengaruh secara langsung terhadap customer satisfaction. Customer satisfaction berpengaruh secara langsung terhadap repurchase intention. Selanjutnya perceived value memiliki pengaruh secara tidak langsung terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada tengkulak di Pertashop Sukolilo

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 PAM p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2022.

Deskripsi Fisik

xi, 81 lembar : il. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

05726/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. KONSUMEN, MINAT
2. KONSUMEN, LOYALITAS
3. KONSUMEN KEOUASAN
4. CONSUMER, INTEREST

Pembimbing

1. Titis Shinta Dhewi

Lampiran Berkas