Skripsi

Pengaruh brand image terhadap repurchase intention melalui trust (studi pada followers akun instagram shopee indonesia) / Devis Silvia Permatasari

Abstrak
ABSTRAK Silvia Devis Permatasari. 2021. Pengaruh Brand Image terhadap Repurchase Intention melalui Trust (Studi Pada Followers Instagram Shopee Indonesia). Sarjana Skripsi. Jurusan Manajemen fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Wening Patmi Rahayu S.P.d M.M. Kata Kunci brand image repurchase intention trust Semakin meningkatnya pengguna internet dan semakin baik juga dalam penggunaan baik biaya akses dan alat komunikasi yang terjangkau dan cepat. Para pelaku bisnis semakin tertarik dalam menjalankan berbagai usaha bisnisnya untuk menggunakkan internet. Fasilitas yang dapat digunakkan yaitu dalam memasarkan produk maupun jasanya melalui internet. Hal ini yang dinamakan konsep e-commerce atau perdagangan elektronik yaitu terjadi penyebaran pembelian penjualan pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektonik seperti internet televisi website atau jaringan komputer lainnya. Dan hal tersebut berpengaruh terhadap pertumbuhan e-commerce lainnya konsumen akan melihat citra merek terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli dan bahkan berulang kali sebelum melakukan transaksi pembelian di berbagai media sosial. Jika e-commerce tersebut sesuai dengan apa yang diinginkan dan diharpkan dengan citra merek yang baik di kalangan masyarakat maka dapat memunculkan niat pembelian dan bahkan melalukan pembelian secara berulang kali di e-commerce tersebut. Hal itu kemudian berdampak pada niat pembelian terhadap e-commerce tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap repurchase intention melalui trust pada followers akun instagram Shopee Indonesia. Populasi diambil dalam penelitian ini pada followers akun Instagram Shopee. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 271 responden. Metode yang digunakkan dalam pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Hasil uji validitas data menggunakkan menunjukkan (0 361) dinyatakan valid. Hasil uji reliabilitas juga menunjukkan bahwa keseluruhan item mempunyai koefisien alpha lebih dari 0 6 atau dikatakan reliabel. Penelitian ini menggunakkan rancangan penelitian deskriptif kuantitatif analisis data berupa analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakkan kuesioner secara online disebarkan melalui Google Form. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara brand image terhadap trust pada marketplace Shopee (2) terdapat pengaruh positif secara langsung dan signifikan brand image terhadap repurchase intention pada marketplace Shopee (3) terdapat pengaruh positif secara langsung dan signifikan trust terhadap repurchase intention pada marketplace Shopee (4) terdapat pengaruh secara tidak langsung dan signifikan brand image terhadap repurchase intention melalui trust pada marketplace Shopee. Adapun saran yang diberikan oleh peneliti untuk pemasar dan pengembang marketplace Shopee yaitu lebih meningkatkan repurchase intention pelanggan dengan cara peningkatan brand image yang baik dan semakin positif seperti yang diharapkan serta lebih meningkatkan kepercayaan terhadap konsumen. Kemudian untuk peneliti di masa yang akan datang yaitu diharapkan lebih mengklasifikasikan responden berdarakan salah satu produk atau jasa serta lebih menspesifikasikan objek penelitian yang digunakkan dan juga penambahan variabel atau pengembangan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi variabel repurchase intention pada pelangan marketplace Shopee.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8342 SIL p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2021.

Deskripsi Fisik

xiv, 164lembar : ilus. ; 30 cm

Bahasa

No Reg

03281/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)-Universitas Negeri Malang. 2021

Subjek

1. MERK, CITRA -FOLLOWER INSTAGRAM SHOPEE
2. BRAND, CITRA -FOLLOWER INSTAGRAM SHOPEE

Pembimbing

1. Wening Patmi Rahayu

Lampiran Berkas