Skripsi

Pengaruh website quality terhadap purchase intention melalui e-trust dan customer satisfaction di marketplace / Mustika Apriana

Abstrak
Marketplace di era 4.0 memberikan manfaat bagi konsumen dalam berbelanja. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh website quality terhadap purchase intention melalui e-trust dan customer satisfaction. Metode yang digunakan yakni pendekatan kuantitatif dengan menyebar kuesioner sebanyak 200 responden di Indonesia melalui link google from. Analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menyebutkan website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention e-trust dan customer satisfaction. Serta website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention melalui e-trust dan customer satisfaction.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 APR p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2022.

Deskripsi Fisik

xi, 96 lembar : ilus. ; 30cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

08861/KI/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. KONSUMEN - MINAT MEMBELI
2. KONSUMEN, KEPUASAN
3. CONSUMER - INTEREST TO BUY

Pembimbing

1. Hj. Ita Prihatining Wilujeng, S.e., M.m.

Lampiran Berkas