Skripsi

Pengaruh social content marketing terhadap repurchase intention melalui customer engagement dan e-trust / Nafida Melia Tri Handini

Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis adanya pengaruh social content marketing terhadap repurchase intention melalui variabel mediasi customer engagement dan e-trust. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan hasil perhitungan akhir 225 responden. Responden tersebut merupakan pelanggan sekaligus pengikut akun Instagram merek make up dan skincare. Data kuesioner dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 26 dan WarpPLS 7.0. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan dari social content marketing terhadap customer engagement dan e-trust. Customer engagement dan e-trust secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Variabel social content marketing berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap repurchase intention. Customer engagement dan e-trust sebagai variabel mediasi memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan untuk variabel social content marketing terhadap repurchase intention.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2022.

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

No Reg

0820/RS/22

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. KONSUMEN - MINAT MEMBELI
2. CONSUMER - INTEREST TO BUY

Pembimbing

1. Hj. Ita Prihatining Wilujeng, S.e., M.m.

Lampiran Berkas