Skripsi

Pengaruh harga dan pemasaran viral terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian di secondandinsom store / Tania Purna Ameylisa

Abstrak
Kebutuhan unjuk diri di kalangan Gen Z dalam mengikuti tren fashion menciptakan budaya baru yakni budaya thrifting. Hal ini memicu tingkat persaingan dengan bisnis sejenis berupa penetapan harga dan pemilihan strategi pemasaran yang tepat yang dapat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan pemasaran viral terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian di Secondandinsom Store dengan populasi followers akun TikTok Secondandinsom Store yang telah melakukan pembelian serta jumalh sampel sebanyak 114 responden konsumen Secondandinsom Store. Analisis data menggunakan analisis jalur dan pengujian sobel. Didapati hasil bahwasanya harga tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan adanya pengaruh pemasaran viral yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga dan pemasaran viral tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Melalui keputusan pembelian harga tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen sedangkan pemasaran viral mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2022.

Deskripsi Fisik

xii, 66 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

0526/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. KEPUASAN KONSUMEN - PENGARUH HARGA
2. CUSTOMER SATISFACTION - PRICE EFFECT

Pembimbing

1. Prof. Dr. Naswan Suharsono, M.pd

Lampiran Berkas