Skripsi

Pengaruh harga dan kualitas produk dalam loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variable intervening / Fauzan Hafiz Suyono

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mempelajari bagaimana pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan variabel intervening kepuasan konsumen pada produk Nugget Curah di Pasar Tradisional Kota Nganjuk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dan menghasilkan variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada variabel Kepuasan Pelanggan positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap objek yang diteliti dalam penelitian ini.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2022.

Deskripsi Fisik

ix, 19 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

0726/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. KONSUMEN - LOYALITAS
2. KONSUMEN - KEPUASAN
3. CONSUMER - LOYALTY

Pembimbing

1. Rayie Tariaranie Wiraguna, S.e., M.m.

Lampiran Berkas