Skripsi

Pengaruh store atmosphere dan price fairness pada customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variable mediasi / Ghufron Rifa\'i

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalis hubungan antara store atmosphere dan price fairness pada customer loyalty melalui customer satisfaction pada kafe brewok madiun. Penelitian ini memiliki 230 sample responden yang dikumpulkan secara online dan offline diambil dengan mengunakan teknik Purposive sampling dengan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah struktur equation modeling (SEM) berbasis partial least square (PLS) dengan mengunakan WarpPLS 8.0. Yang mana hasil penelitian menunjukan kalau suasana toko keadilan harga kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen memiliki nilai koefisien yang positif dan signifkan dengan p-value dibawah 0 05 kecuali keadilan harga terhadap loyalitas konsumen yang hanya positif tapi tidak signifkan karena memiliki nilai p-value 0 184 dan suasana toko serta keadilan harga juga mampu di mediasi oleh konsumen terhadap loyalitas konsumen.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2023.

Deskripsi Fisik

vii, 52 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

0821/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. KONSUMEN - LOYALITAS
2. KONSUMEN - KEPUASAN
3. CONSUMER - LOYALTY

Pembimbing

1. Handri Dian Wahyudi, S.pd, M.sc

Lampiran Berkas