Skripsi

Pengaruh workload terhadap kinerja melalui burnout pada karyawan bagian pemasaran dan penjualan pada PT. Anekapay Teknologi Indonesia / Haliastur Weldan Dheadatama

Abstrak
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui customer satisfaction pada Forum Samsung Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis riset deskriptif dan eksplanatori. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Purposive Sampling. Perhitungan sampel menggunakan rumus Hair et al dengan jumlah 227 responden. Berdasarkan hasil analisa jalur menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara tidak langsung antara brand image terhadap brand loyalty melalui customer satisacfion.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2022.

Deskripsi Fisik

67 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1267/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. KARYAWAN, KINERJA
2. BURNOUT
3. EMPLOYEES, PERFORMANCE

Pembimbing

1. Elfia Nora, S.e., M.si

Lampiran Berkas