Skripsi

Layanan perpustakaan Kota Batu selama masa pandemi covid-19 / Alfa Nurani

Abstrak
Selama pandemi COVID-19 perpustakaan harus mampu menyediakan koleksi dan pelayanan kepada pemustaka sesuai dengan prosedur. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi layanan yang diadakan Perpustakaan Kota Batu selama pandemi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara dan observasi. Teknik analisis data dilakukan dengan pengumpulan data mereduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah upaya Perpustakaan Kota Batu dalam memberikan pelayanan yang berkualitas selama pandemi yang sesuai dengan dimensi SERVQUAL (service quality) yang memperhatikan Standard Operating Procedures (SOPs)/Protocols perpustakaan di masa pandemi COVID-19.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2022.

Deskripsi Fisik

vi, 12 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1286/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2022

Subjek

1. PERPUSTAKAAN - LAYANAN - MASA PANDEMI COVID-19
2. LIBRARY - SERVICES - PANDEMIC TIME OF COVID-19

Pembimbing

1. Inawati, S.i.p., M.m.

Lampiran Berkas