Skripsi

Manajemen layanan perpustakaan berbasis online dengan aplikasi m-mobilib (studi kasus pada Perpustakaan Umum Kota Malang) / Salsa Maidia Istara

Abstrak
Manajemen layanan perpustakaan merupakan upaya pengelolaan layanan perpustakaan mulai dari perencanaan pengorganisasian pelaksanaan dan evaluasi yang dilakukan untuk mencapai tujuan terutama untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pemustaka. Adanya berbagai faktor perpustakaan mulai melakukan inovasi pada layanannya yakni menggunakan aplikasi sebagai media. Perpustakaan Umum Kota Malang mulai menggunakan aplikasi bernama M-Mobilib yang merupakan singkatan dari Malang Mobile Library. Aplikasi ini merupakan bentuk layanan digital yang mulai digunakan pada tahun 2021 oleh Perpustakaan Umum Kota Malang. Terdapat berbagai inovasi layanan yang diterapkan yakni M-Mobilib dimana didalamnya terdapat layanan keanggotaan Datang Antarkan Buku (DRAB) Katalog atau Online Public Access Catalog (OPAC) Usulan Buku Kunjungan Kelompok Pinjam Kolektif dan Saran serta layanan Drive Thru untuk peminjaman pengembalian dan perpanjangan peminjaman buku. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses manajemen layanan perpustakaan pada aplikasi M-Mobilib mulai dari perencanaan pengorganisasian penerpan evaluasi serta kendala dan solusi yang dilakukan oleh perpustakaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Informan dalam penelitian ini meliputi Pustakawan yang bertanggung jawab atas M-Mobilib petugas drive thru petugas Datang Antarkan Buku (DRAB) dan pemustaka. Pengambilan data dilakukan dengan cara wawancara observasi dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan yakni mengumpulkan data kondensasi data display data dan pemaparan serta penegasan kesimpulan. Keabsahan data diuji kredibilitas dengan triangulasi sumber pengecekan anggota meningkatkan ketekukan dan kecukupan bahan referensi. Hasil penelitian Manajemen Layanan Perpustakaan berbasis Aplikasi M-Mobilib Perpustakaan Umum Kota Malang adalah sebagai berikut 1) perencanaan layanan perpustakaan M-Mobilib berdasarkan latar belakang perpustakaan yang disusun berdasarkan tujuan dan dirapatkan. Pada pertemuan rapat ide dikembangkan menjadi beberapa layanan atau fitur aplikasi yang akan disetujui dan pembuatan SK 2) pengorganisasian layanan perpustakaan M-Mobilib dilakukan dengan membagi tugas dan tanggung jawab sesuai dengan kualifikasi SDM serta dilakukan koordinasi untuk memastikan tugas dilakukan dengan baik 3) penerapan layanan perpustakaan M-Mobilib pada layanan keanggotan yakni dengan melakukan pendaftaran anggota secara online di website atau aplikasi layanan DRAB dengan pemustaka meminjam buku pada fitur dan vi petugas akan mengantarkan buku sesuai alamat pemustaka layanan usulan buku digunakan untuk pemustaka yang ingin mengusulkan judul buku yang belum tersedia layanan kunjungan kelompok untuk lembaga yang ingin mengunjungi perpustakaan dengan banyak pengunjung layanan pinjam kolektif untuk lembaga yang ingin meminjam buku dengan jumlah lebih dari 100 layanan saran ditujukan untuk masyarakat yang ingin memberikan saran dan kritik sedangkan pada layanan drive thru untuk peminjaman pengembalian dan perpanjangan buku 4) evaluasi layanan perpustakaan M-Mobilib dilakukan pembahasan mengenai kendala atau permasalahan yang timbul pada saat pelaksanaan pada pertemuan rapat dan menyusun laporan 5) kendala yang dialami yakni eror pada saat pendaftaran anggota tidak terkoneksinya layanan dan backend belum terdapat reminder untuk pengembalian buku pengguna tidak tahu posisi driver DRAB belum terdapat titik lokasi rumah pemustaka pada layanan DRAB koleksi buku pada fitur DRAB masih terbatas minat pemustaka atau pengguna yang masih kurang dalam memanfaatkan layanan ini DRAB hanya bisa digunakan oleh pemustaka dengan KTP Kota Malang 6) solusi yang dilakukan yakni pendaftaran keanggotaan dapat dibantu oleh petugas pengembangan dan perbaikan aplikasi dilakukan informasi melaui WhatsApp apabila buku akan diantarkan ke rumah pemustaka dilakukan penambahan koleksi secara bertahap sesuai dengan minat masyarakat dilakukan pengembangan dan perluasan akses oleh pengguna DRAB selain Kota Malang dan dilakukan sosialisasi termasuk promosi di media sosial.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Administrasi Pendidikan, 2023.

Deskripsi Fisik

xv, 145 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1459/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. PERPUSTAKAAN - MANAJEMEN LAYANAN
2. LIBRARY - SERVICE MANAGEMENT

Pembimbing

1. Dr. Mustiningsih, M.pd;2. Ahmad Nurabadi, S.pd, M.pd

Lampiran Berkas