No image available for this title

Skripsi

Pengaruh brand personality dan celebrity endorser terhadap customer loyalty melalui brand trust (studi pada followers instagram produk cosmetic) / Anisa Rastra Wulandari

Abstrak
Sebagai upaya mempertahankan loyalitas pelanggan terhadap brand Cosmetic perlu melakukan inovasi pada promosi dan pemasaran. Faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan adalah Brand Personality dan Celebrity Endorser yang juga berkaitan dengan variabel Brand Trust. Maka maksud penelitian ini guna menguji pengaruh Brand Personality dan Celebrity Endorser terhadap Customer Loyalty melalui Brand Trust terhadap followers Instagram brand Cosmetic. Keunikan dari penelitian ini belum terdapat penelitian yang mempelajari pengaruh seluruh variabel ini dalam konteks pengaruh Brand Personality dan Celebrity Endorser pada loyalitas pelanggan melalui Brand Trust khususnya pada followers Instagram produk Cosmetic. Maka peneliti tertarik menggunakan topik ini sebagai peneltian. Pendekatan yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan deskriptif explanatory dan metode pengisian kuesioner. Data penelitian diperoleh dari 320 responden. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak Smart-PLS. Data dianalisis dengan analisis deskriptif outer model inner model dan uji hipotesis dengan nilai t-statistik untuk alpha 5%. Hasil penelitian ini adalah Brand Personality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty dan Brand Trust. Celebrity Endorser berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Customer Loyalty dan Brand Trust. Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Brand Personality dan Celebrity Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty melalui Brand Trust.

Informasi Detail
DDC
SKRIPSI DIGITAL
Prodi
Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, .
Deskripsi Fisik
ix, 24 hlm. : ilus.
Bahasa
Indonesia
No Reg
4035/RS/23
Edisi
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023
Subjek
1. MANAJEMEN PEMASARAN - LOYALITAS KONSUMEN
2. MANAJEMEN PEMASARAN - BRAND PERSONALITY
3. MARKETING MANAGEMENT - CONSUMER LOYALTY
Pembimbing
1. Rayie Tariaranie Wiraguna, S.E., M.M.
Lampiran Berkas