No image available for this title

Skripsi

Peran mediasi brand image dalam pengaruh experiential marketing terhadap customer loyalty / Aliyah Rachmawati

Abstrak
Perkembangan usaha kuliner di Indonesia semakin berkembang dengan pesat maka persaingan di bidang usaha kuliner menjadi semakin ketat sehingga pemasaran pengalaman dapat membantu bisnis terus berkembang serta menguatkan citra merek dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap costumer loyalty yang dimediasi brand image dengan restoran Korea sebagai objek. Sebanyak 335 responden berkontribusi dalam pengisian kuesioner secara online melalui google form yang selanjutnya dianalisis menggunakan teknik aplikasi partial least square (PLS). Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh experiential marketing terhadap costumer loyalty melalui brand image secara tidak langsung positif dan signifikan. Demikian pula terdapat pengaruh yang signifikan antara experiential marketing dan customer loyalty serta antara brand image dan customer loyalty.

Informasi Detail
DDC
SKRIPSI DIGITAL
Prodi
Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, .
Deskripsi Fisik
xi, 20 hlm. : ilus.
Bahasa
Indonesia
No Reg
4504/RS/23
Edisi
Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023
Subjek
1. MANAJEMEN PEMASARAN - KONSUMEN, LOYALITAS - MEREK
2. MANAJEMEN PEMASARAN - KONSUMEN, LOYALITAS - STATEGI
3. MARKETING MANAGEMENT - CONSUMERS, LOYALTY - BRAND
Pembimbing
1. Handri Dian Wahyudi, S.Pd, M.Sc
Lampiran Berkas