Skripsi

Pengaruh website design quality dan online reviews terhadap online booking intention dengan e-trust sebagai variabel mediasi (studi pada followers official instagram account Traveloka) / Satriya Galih Handhita

Abstrak
Perkembangan digital telah meningkatkan akses informasi dan kemudahan pemesananperjalanan secara online yang berdampak pada meningkatnya konsumsi masyarakat dalammencari produk dan jasa. Dalam online booking platform Website Design Quality dan OnlineReviews yang meliputi aspek tampilan maupun fungsi navigasi dan ulasan konsumen bisamenjadi kepercayaan dan pertimbangan bagi para konsumen. Penelitian ini mengeksplorasipengaruh Website Design Quality dan Online Reviews terhadap Online Booking Intention. E-Trustakan menjadi variabel mediasi pada penelitian ini. Penelitian ini dilakukan terhadap followerssalah satu official Instagram Account Online Booking Platform yang belum pernah bertransaksidari platform tersebut. Kuesioner digunakan untuk pengumpulan data dengan total 138responden dikumpulkan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling PartialLeast Square yang hasilnya menunjukkan bahwa Website Design Quality yang baik dan OnlineReviews memiliki pengaruh signifikan terhadap Online Booking Intention. Temuan ini jugamenunjukkan pentingnya E-Trust dalam mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilankeputusan konsumen.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2023.

Deskripsi Fisik

xv, 49 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

5964/RS/23

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. MANAJEMEN PEMASARAN - PEMESANAN ONLINE - WEBSITE
2. MANAJEMEN PEMASARAN - PEMESANAN ONLINE - ULASAN
3. MARKETING MANAGEMENT - ONLINE ORDERING - WEBSITE

Pembimbing

1. Hj. Ita Prihatining Wilujeng, S.E., M.M.

Lampiran Berkas