Skripsi
Pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention melalui brand awareness sebagai variabel intervening (studi pada followers social media Mixue Ice Cream and Tea di Kota Malang) / Fickry Adzkiya
Abstrak
Seiring berkembangnya peminat es krim dan minuman berasa menimbulkan persaingan yang cukup sengit pada bidang tersebut di Indonesia. Dampak dari berkembangnya persaingan yang sengit yaitu produk yang beragam dan unik pada usaha es krim dan minuman berasa sehingga pelanggan memiliki niat yang tinggi untuk membeli ulang produk ice cream dan minuman berasa salah satunya Mixue Ice Cream and Tea. Kajian ini mempunyai tujuan guna melihat hubungan antara social media marketing brand awareness dan repurchase intention dengan menerapkan pendekatan kuantitatif. Kajian yang dilakukan melibatkan data premier melalui penyebaran kuesioner terhadap 220 responden pengikut social media Mixue Ice Cream and Tea yang tinggal di Kota Malang. Kajian ini menerapkan teknik SEM-PLS. Hasilnya menjabarkan jika social media marketing dapat memengaruhi brand awareness dan repurchase intention brand awareness dapat memengaruhi repurchase intention serta social media marketing dapat memengaruhi repurchase intention dengan melalui brand awareness.