Skripsi

Pengaruh product quality dan service quality terhadap repurchase intention melalui brand image / Ratna Fauziyah

Abstrak
Perkembangan bisnis di Indonesia semakin meningkat sehingga terdapat fenomena yang menarik untuk dibahas. Bisnis dalam bidang food and beverage dengan gerai franchise saat ini menjadi sebuah usaha yang banyak ditekuni oleh masyarakat. Dengan memanfaatkan persepsi terhadap merek. Penelitian ini menyelidiki dampak dari hubungan kualitas produk dan karakteristik layanan terhadap niat untuk membeli lagi melalui citra merek. Informasi dikumpulkan dengan mengirimkan survei menggunakan Google Form kepada 214 orang di Kota Malang yang pernah mengkonsumsi setidaknya satu minuman mixue. Metode ini menggunakan pendekatan kuantitatif-deskriptif. Analisis jalur menggunakan SPSS adalah metode penilaian yang digunakan. Temuan menunjukkan bahwa citra merek niat untuk membeli kembali dan citra merek yang melalui niat pembelian kembali dipengaruhi oleh kualitas produk dan layanan semuanya dipengaruhi secara signifikan oleh faktor-faktor ini. Agar sebuah merek memiliki reputasi positif dan mendorong bisnis yang berulang tingkat pengerjaan barang dan jasanya harus terus ditingkatkan.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2023.

Deskripsi Fisik

ix, 12 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

0186/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. BRAND IMAGE - PRODUCT QUALITY
2. BRAND IMAGE - SERVICE QUALITY

Pembimbing

1. Drs. Mohammad Hari, M.si

Lampiran Berkas