Skripsi

Pengaruh electronic word of mouth terhadap brand switching melalui brand image (studi pada pengguna marketplace di Malang Raya) / Mochammad Daffa Kusuma Hadi

Abstrak
Perkembangan teknologi yang berjalan sangat cepat seiring berjalannya waktu mendorong sebuah seseorang yang memanfaatkan tekonologi digital marketing yang lebih tepatnya marketplace agar lebih mempertimbangkan untuk dapat menjaga kepuasaan pelanggan yang mereka berikan dan mejaga agar nilai produk mereka selalu positif. Maksud penelitian ini yaitu memperoleh pengetahuan mengenai pengaruh Electroning Word of Mouth (E-WOM) terhadap kepuasaan pelanggan untuk melakukan Brand Switching. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan Non-Probality Sampling yang diangkat sebagai metode sampling serta metode analisis SEM-PLS. Hasil penelitian ini yaitu Electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand switching Electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand image Brand image berpengaruh secara positif terhadap brand switching Electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand switching melalu brand image. Setiap variabel dalam penelitian ini memiliki hubungan yang signifikan.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2023.

Deskripsi Fisik

x, 79 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

0422/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. MANAJEMEN PEMASARAN - MEDIA PROMOSI
2. MANAJEMEN PEMASARAN - BRAND SWITCHING
2. MARKETING MANAGEMENT - PROMOTIONAL MEDIA

Pembimbing

1. Dr. Titis Shinta Dhewi, S.P, M.M.

Lampiran Berkas