Skripsi

Pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty melalui brand awareness pada followers akun instagram coffee shop / Sania Ayu Tamara

Abstrak
Perkembangan teknologi dan internet membantu perusahaan untuk dapat melakukan kegiatan pemasaran secara efektif dan efisien. Teknologi terkini yang dapat mendukung untuk melakukan kegiatan pemasaran melalui internet adalah social media. Social media menjadi cara baru bagi masyarakat untuk berkomunikasi dan memberikan perubahan yang nyata dalam kegiatan sosial di kehidupan sehari-hari tanpa batasan ruang dan waktu. Saat ini sebagian besar perusahaan mulai berfokus untuk mengadaptasi social media marketing melalui Instagram. Akun starbucksindonesia memiliki 1 8 juta followers dan melakukan social media marketing seoptimal mungkin untuk meningkatkan brand awareness dengan mengunggah konten visual menarik dan persuasif guna mengundang minat dan perhatian para followers-nya maupun para pengguna untuk melakukan pembelian. Starbucks Indonesia mengoptimalkan social media marketing-nya melalui Instagram starbucksindonesia dengan tujuan meningkatkan brand loyalty yaitu seperti menciptakan hubungan emosional dengan followers-nya melalui konten yang relevan dan menarik. Penelitian ini bertujuan guna menjabarkan pengetahuan dan penjelasan apakah social media marketing memberi pengaruh pada brand loyalty melalui brand awareness bagi followers akun Instagram Starbucks Indonesia. Data diolah menggunakan metode kuantitatif jenis deksriptif dan eksplanatori. Analisis data yang digunakan yakni analisis jalur (path analysis) dengan bantuan software SPSS versi 25. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner online berupa Google Forms kepada followers akun Instagram starbucksindonesia yang berjumlah 200 responden. Penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas sebagai uji instrument. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwasanya social media marketing berpengaruh langsung dan signifikan terhadap brand loyalty yang diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0 257. Social media marketing berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap brand awareness dengan menghasilkan nilai koefisien jalur sebesar 0 864. Brand awareness berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai koefisien jalur sebesar 0 303. Brand awareness dapat memediasi secara tidak langsung terhadap social media marketing dan brand loyalty yang ditunjukkan oleh nilai koefisien jalur sebesar 0 141.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

vii, 69 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1660/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. MANAJEMEN PEMASARAN - LOYALITAS MEREK
2. MANAJEMEN PEMASARAN - MEDIA SOSIAL
3. MARKETING MANAGEMENT - BRAND LOYALTY

Pembimbing

1. Rayie Tariaranie Wiraguna, S.E., M.M.

Lampiran Berkas