Disertasi

Pengaruh knowledge sharing, organizational learning, dan organizational citizenship behavior terhadap employee performance melalui peran mediasi innovative work behavior dan employee job satisfaction (studi pada karyawan UMKM pariwisata di Kediri) / Lina Saptaria

Abstrak
Kinerja karyawan berkontribusi dalam mendukung peningkatan produktivitas dan keberlanjutan usaha pariwisata. Knowledge Sharing (KS) Organizational Learning (OL) Organizational Citizenship Behavior (OCB) Innovative Work Behavior (IWB) dan Employee Job Satisfaction (EJS) merupakan anteseden penting yang mempengaruhi peningkatan Employee Performance (EP). Sejauh ini belum ada penelitian yang menyelidiki hubungan antara keenam variabel ini pada latar Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) pariwisata di Kediri Jawa Timur. Tujuan penelitian ini untuk mengeksplorasi hubungan antara KS OL OCB IWB EJS terhadap EP memeriksa hubungan antara IWB dan EJS serta peran mediasi keduanya dalam meningkatkan EP. Penelitian ini penting untuk mengatasi kesenjangan literatur tentang faktor-faktor yang mempengaruhi EP UMKM pariwisata. Selain itu mengisi kesenjangan empiris yang menunjukkan inkonsistensi hasil penelitian hubungan antara beberapa variabel penelitian dan memahami konteks dinamika organisasi UMKM pariwisata yang terus berkembang. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei berlandaskan teori Resource-Based View (RBV) dan Knowledge-Based View (KBV). Populasi penelitian ini yaitu seluruh karyawan yang bekerja pada UMKM pariwisata di wilayah Kota dan Kabupaten Kediri sebanyak 7310. Teknik pengambilan sampel menggunakan multistage sampling dua tahap yaitu proportional cluster random sampling dan teknik purposive sampling. Jumlah sampel penelitian sebanyak 366 karyawan. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi wawancara dan kuesioner. Pernyataan pada kuesioner diukur menggunakan skala likert 5 poin mulai sangat setuju sampai dengan sangat tidak setuju. Teknik analisis data menggunakan Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) dengan software Lisrel versi 8.8. Tahapan analisis SEM terdiri dari uji normalitas uji CFA uji model struktural uji nilai R2 uji GOF dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) KS berpengaruh positif dan signifikan terhadap EP. (2) OL berpengaruh positif dan signifikan terhadap EP. (3) KS berpengaruh positif dan signifikan terhadap IWB dan EJS. (3) OCB berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap EP. (4) KS berpengaruh positif dan signifikan terhadap IWB. (5) KS berpengaruh positif dan signifikan terhadap EJS. (6) OL berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap IWB. (7) OL berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap EJS. (8) OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap IWB. (9) OCB berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap EJS. (10) IWB berpengaruh positif dan signifikan terhadap EJS. (11) IWB berpengaruh positif dan signifikan terhadap EP. (12) EJS berpengaruh positif dan signifikan terhadap EP. (13) IWB mampu memediasi secara penuh pengaruh antara KS terhadap EP. (14) EJS mampu memediasi secara penuh pengaruh antara KS terhadap EP. (15) IWB tidak mampu memediasi pengaruh OL terhadap EP. (16) EJS tidak mampu memediasi pengaruh OL terhadap EP. (17) IWB mampu memediasi pengaruh OCB terhadap EP. (18) EJS tidak mampu memediasi pengaruh OCB terhadap EP. (19) EJS mampu memediasi secara penuh pengaruh antara IWB terhadap EP. Adopsi KS sangat penting karena terbukti berkontribusi pada peningkatan IWB EJS dan EP. Selain itu OL juga dapat meningkatkan EP. Kedua praktik ini menggambarkan teori RBV dan KBV dimana kemampuan karyawan dan organisasi dalam praktik KS dan OL sangat penting untuk peningkatan IWB EJS dan EP. OCB yang dimiliki karyawan dapat meningkatkan perilaku IWB namun belum berdampak pada EJS dan EP. Masukan bagi organisasi UMKM pariwisata yaitu (1) Memberikan penghargaan dan pengakuan kepada karyawan yang berpartisipasi dalam tindakan OCB yang mendukung inovasi. (2) Mengintegrasikan OCB dalam penilaian kinerja. IWB terbukti dapat menguatkan hubungan KS dan OCB terhadap EP. Selanjutnya IWB tidak dapat menguatkan hubungan OL dan OCB terhadap EP. EJS berkontribusi dalam meningkatkan EP menguatkan hubungan antara KS dan IWB terhadap EP tetapi EJS tidak dapat menguatkan hubungan OCB terhadap EP. Masukan bagi organisasi UMKM pariwisata yaitu (1) Kepemimpinan yang mendorong budaya pembelajaran dan inovasi yang mendorong perilaku IWB. (2) Melakukan evaluasi dan perbaikan kepuasan kerja untuk meningkatkan keterlibatan dan komitmen terhadap inovasi yang berkelanjutan. Kebaruan penelitian ini diantaranya (1) Pengaruh variabel spesifik sebagai konfirmasi ulang terhadap hubungan-hubungan antar variabel dalam konteks UMKM pariwisata di Kediri. (2) Metode analisis yang digunakan dapat memberikan pengetahuan tambahan tentang seberapa kuatnya pengaruh variabel-variabel ini dalam konteks UMKM pariwisata di Kediri. (3) Temuan bahwa IWB dan EJS menjadi mediator antara beberapa hubungan variabel. (4) Variabel yang tidak berkorelasi menunjukkan adanya dinamika yang unik dalam konteks UMKM pariwisata di Kediri yang mungkin berbeda dari penelitian sebelumnya. Penelitian ini menyediakan bukti empiris untuk membantu menguji atau menguatkan validitas teori RBV dan KBV dalam konteks UMKM pariwisata di Kediri. Selain itu berkontribusi dalam bidang pengembangan Sumber Daya Manusia dan perilaku organisasi serta dapat memberikan wawasan berharga bagi pemangku kepentingan seperti pemilik usaha manajer atau pengelola destinasi pariwisata karyawan dinas terkait UMKM pariwisata peneliti selanjutnya sebagai bahan pengambilan keputusan terkait kinerja karyawan. Keterbatasan penelitian ini diantaranya (1) Metode penelitian bersifat cross-sectional sehingga mungkin menghambat kemampuan untuk membuat hubungan sebab akibat. (2) Sampel penelitian hanya terbatas pada karyawan UMKM pariwisata yang ada di Kediri. (3) Analisis data mengikuti saran modification indices pada output lisrel dengan cara mengkorelasikan antar error beberapa indikator untuk menghasilkan nilai GOF yang baik. Penelitian di masa depan dapat menggunakan studi longitudinal untuk memberikan makna yang lebih dalam atau pemahaman yang lebih rinci terhadap fenomena kinerja karyawan UMKM pariwisata.

Informasi Detail

DDC

Rd 338.642 SAP p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xx, 302 lembar : ilus. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00030/RD/24

Edisi

Desertasi (Pasca sarjana) - Universitas Negeri Malang 2024

Subjek

1. USAHA KECIL DAN MENENGAH - KINERJA PEGAWAI
2. USAHA KECIL DAN MENENGAH - KOMITMEN ORGANISASI
3. SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES - EMPLOYEE PERFORMANCE

Pembimbing

1. Prof. Dr. Budi Eko Soetjipto, M.ed., M.si;2. Prof. Dr. F. Danardana Murwani, M.m.;3. Dr. Sopiah, M.pd, M.m.

Lampiran Berkas