Skripsi
Pengaruh literasi keuangan, kepercayaan akan layanan terhadap perilaku investais pada nasabah tabungan emas unit Pegadaian Cabang Bendungan Sutami Kota Malang / Ahmad Fauzi
Abstrak
Indonesia adalah salah satu negara di mana sebagian masyarakatnyacenderung melakukan investasi jangka pendek atau menabung. Investasi adalahsarana yang digunakan untuk menempatkan dana atau modal dengan harapan dapatmenghasilkan keuntungan positif yang bertujuan untuk menjaga ataumeningkatkan nilai aset tersebut. Investasi tentu saja memiliki risiko oleh karenaitu setiap individu perlu meningkatkan pengetahuan mereka tentang literasikeuangan sejak usia dini. Sebelum memulai berinvestasi individu juga harusmempertimbangkan kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan tempatmereka berinvestasi. Kualitas layanan ini dapat menjadi ukuran bagi individutentang sejauh mana perusahaan memenuhi harapan mereka terhadap pelayanan.Selain itu individu juga harus memperhatikan dua aspek penting yaitu tingkatimbal hasil (Return) yang ditawarkan dan tingkat risiko (Risk) yang terkait denganinvestasi tersebut. Dibandingkan dengan jenis investasi lainnya investasi dalambentuk emas dipilih karena dianggap sebagai investasi yang paling aman. Investasiemas memiliki keunggulan dalam hal ketahanan terhadap inflasi harga yang2cenderung meningkat dan mudahan dalam transaksi jual beli. Penelitian inibertujuan untuk menilai pengaruh literasi keuangan dan kepercayaan layananterhadap perilaku investasi baik secara individu maupun secara keseluruhan.Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sampel penelitiandiambil menggunakan metode nonprobability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 87 nasabah yang berinvestasi pada tabunganemas di pegadaian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa literasi keuangan dankepercayaan terhadap layanan secara bersama-sama memiliki pengaruh positifyang signifikan terhadap perilaku investasi. Literasi keuangan memiliki dampakpositif yang signifikan terhadap perilaku investasi begitu pula dengan kepercayaanterhadap layanan.