Skripsi
Penerapan manajemen risiko penjualan berbasis online pada usaha kuliner bebek pedas Madura, Malang / Dimas Yulianto Sakti
Abstrak
Manajemen risiko penjualan UMKM adalah bagian dari strategi dalam mempersiapkan UMKM dalam mengatasi masalah yang dihadapi ketika pelaksanaan proses penjualan dilakukan. Manajemen risiko dilakukan agar terkendalinya risiko-risiko yang dihadapi UMKM dalam menjalankan usahanya untuk mencapai tujuan. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk memberikan Informasi mengenai penarapan manajemen risiko yang dilakukan oleh pelaku bisnis Bebek Pedas Madura. Penelitian ini menggunakan kualitatif deskriptif adalah data yangdikumpulkan berupa kata-kata gambar dan bukan angka-angka hal ini disebabkan oleh adanya penerapan metode kualitatif. Dengan demikian laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan data untuk gambaran penyajian laporan tersebut. Penelitian ini juga menggunakan pendekatan interpratif yan berarti sebuah sistem sosial yang amemaknai perilaku secara detai langsung mengobservasi. Dalam pengumpulan data penelitian ini menggunakan tiga teknik pengumpulan data yaitu terdiri dari observasi wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa Perusahaan sudah menerapkan manajemen risiko walau belum memiliki divisi khusus untuk penanganan soal risiko dan belum adanya pengukuran risiko jadi masih secara sederhana dalam melakukan pengendalian risiko Masih ditemukan karyawan yang memiliki double job desk jadi kurang maskimal dalam melakukan pencatatan data penjualan online sehingga masih terjadi adanya selisih antara data yang di input dengan nominal yang semestinya.Perusahaan sangat menerapkan kepuasan konsumen dalam melakukan penjualan online dengan memberikan tampilan produk yang baik dan ketanggapan dalam menjawab atau membalas permintaan konsumen.