Skripsi

Pengaruh percieved quality dan electronic word of mouth terhadap purchase intention melalui brand trust pada konsumen perusahaan PT Linimuda Inspirasi Negeri (Myskill) / Astried Zuraida

Abstrak
Tujuan ndash Penelitian ini disusun dengan tujuan melakukan pengujian serta menganalisis pengaruh dari perceived quality dan electronic word of mouth terhadap purchase intention melalui brand trust sebagai variabel intervening. Metode ndash Penelitian ini menggunakan metode kuantiatif dengan menggunakan sampel sebanyak 218 responden kuesioner tertutup menggunakan skala Likert yang disebarkan secara daring. Proses pengujian dan analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS 26. Hasil ndash Hasil dari pengujian hipotesis pada penelitian ini menunjukkan bahwa perceived quality dan electronic word of mouth memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention melalui brand trust sebagai variabel intervening yang teruji mampu memoderasi. Originalitas (Novelty)- Integrasi antara perceived quality dan electronic word of mouth serta dimoderasi oleh brand trust menggambarkan pengujian pada industri jasa. Implikasi ndash Untuk dapat terus bertahan dan bertumbuh di tengah persaingan start up di Indonesia MySkill harus bisa mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan agar program free course bisa secara optimal mengkomunikasikan kualitas yang ditawarkan yang nantinya berdampak pada popularitas serta kepercayaan pada merek MySkill sehingga bisa meningkatkan niat beli pada layanan MySkill.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xi, 87 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1787/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. MANAJEMEN PEMASARAN - NIAT PEMBELIAN
2. MANAJEMEN PEMASARAN - BRANDING
3. MARKETING MANAGEMENT - PURCHASE INTENTION

Pembimbing

1. Prof. Dr. Ery Tri Djatmika Rudijanto Wahju Wardhana, M.A., M.Si

Lampiran Berkas