Skripsi

Analisis tingkat kepuasan pengguna sistem ERP (Enterprise Resource Planning) pada PT XY dengan model End User Computing Satisfaction (EUCS) / Filsa Ardelia Nurmajullanar

Abstrak
Salah satu produk digital yang berupa sistem informasi berbasis desktop yaitu sistem ERP. Sistem ERP pada PT XY merupakan hasil integrasi dari aplikasi-aplikasi yang sebelumnya digunakan oleh PT XY dalam membantu perencanaan dan mengelola sumber daya agar lebih efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna sistem ERP menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Lima variabel kepuasan pada model EUCS yaitu Content Accuracy Format Ease of Use dan Timeliness. Penelitian ini melakukan uji validitas reliabilitas uji asumsi normalitas heteroskedastisitas multikolinearitas analisis deskriptif analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini yaitu content accuracy format ease of use dan timeliness berpengaruh positif secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pengguna. Ease of use merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem ERP pada PT XY sehingga lebih direkomendasikan untuk pengembangan sistem tersebut.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Teknik Industri, 2024.

Deskripsi Fisik

xviii, 162 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1882/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. MANAJEMEN PRODUKSI - SISTEM INFORMASI - KEPUASAN PENGGUNA
2. PRODUCTION MANAGEMENT - INFORMATION SYSTEM - USER SATISFACTION

Pembimbing

1. Abdul Muid, S.T., M.T.; 2. Vertic Eridani Budi Darmawan, S.T., M.Sc

Lampiran Berkas