Skripsi

Pengaruh kepuasan layanan perpustakaan terhadap minat kunjung pemustaka di Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang / Amalia Wahyu Novianti

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepuasan Layanan Perpustakaan Terhadap Minat Kunjung Pemustaka di Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Penelitian yang akan dilakukan menggunakan metode kuantitatif. Sumber data primer adalah sampel utama penelitian yang didapatkan dari kuesioner. Teknik pengambilan sampel dari penelitian ini ialah total sampling. Prosedur analisis data menggunakan uji validitas uji reliabilitas dan Teknik analisis data. Instrumen penelitian ini berupa angket yang diisi dengan skala Likert dari Sangat Puas (4) Puas (3) Tidak Puas (2) dan Sangat Tidak Puas (1). Dengan jumlah responden sebanyak 50 orang. Penelitian ini menemukan bahwa kepuasan layanan perpustakaan berpengaruh terhadap minat kunjung pemustaka. Hal ini dapat dilihat dari data yang menunjukkan bahwa kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Minat Kunjung. Hasil R (koefisien determinasi) sebesar 0 514 yang artinya bahwa 51 4% variabel Minat Kunjung akan mempengaruhi oleh variabel bebasnya yaitu Kualitas Pelayanan (X). Sedangkan sisanya 48 6% variabel Minat Kunjung akan mempengaruhi oleh setiap variabel yang lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2024.

Deskripsi Fisik

xi, 50 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

1981/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. PERPUSTAKAAN UMUM - PENGUNJUNG
2. PERPUSTAKAAN UMUM - LAYANAN - KEPUASAN PENGGUNA
2. PUBLIC LIBRARY - VISITOR

Pembimbing

1. Adi Prasetyawan, S.Sos, M.A.

Lampiran Berkas