Skripsi

Analisis kepuasan pengguna Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) terpusat dalam optimalisasi proses administrasi kependudukan / Maya Hilma Diyana

Abstrak
SIAK Terpusat merupakan platform nasional yang mengintegrasikan teknologi informasi dan komunikasi untuk menyederhanakan pengelolaan data kependudukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi SIAK Terpusat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang dengan fokus pada kualitas sistem informasi dan layanan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi wawancara dan dokumentasi. Informan terdiri dari Tenaga Pendukung Operasional Kerja (TPOK) operator SIAK pranata komputer SIAK dan kepala seksi SIAK. Data yang terkumpul kemudian ditelaah dengan menggunakan teknik analisis data yang melibatkan proses pengumpulan data penyederhanaan data penyajian data dan akhirnya pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna sangat puas dengan kinerja aplikasi SIAK terpusat sehingga proses administrasi kependudukan dapat berjalan dengan optimal. Faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi SIAK Terpusat adalah koneksi jaringan kelengkapan fitur dan juga kualitas hasil scan dokumen yang di upload. Dapat disimpulkan yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah kualitas sistem sarana dan prasarana.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, 2024.

Deskripsi Fisik

viii, 138 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

2029/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN - KEPUASAN PENGGUNA
2. ADMINSTRATION OF CITIZENSHIP - USER SATISFACTION

Pembimbing

1. Drs. I Nyoman Suputra, M.Si

Lampiran Berkas