Tugas Akhir

Persepsi mahasiswa terhadap kualitas area parkir sepeda motor sebagai upaya peningkatan pemeliharaan fasilitas parkir Gedung Kuliah Bersama UM / Nur Rizki Ramadhanti

Abstrak
Gedung Kuliah Bersama Universitas Negeri Malang (GKB UM) merupakan tempat perkuliahan mahasiswa dari semua Jurusan/Fakultas yang ada di UM. Sebagai tempat yang menjadi pusat kegiatan tentu GKB UM memiliki peran dalam menyediakan fasilitas yang memadai bagi mahasiswa. Meskipun sudah tersedia fasilitas parkir khusus kendaraan roda dua ternyata masih terdapat beberapa kekurangan pada pelaksanaannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas area parkir sepeda motor dalam upaya meningkatkan pemeliharaan fasilitas parkir GKB UM. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Malang pengguna fasilitas parkir sepeda motor GKB UM. Penentuan sampel menggunakan teknik non-probability sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan metode kualitas pelayanan (Service Quality). Terdapat lima dimensi yang menjadi dasar dari Service Quality yaitu tangible (bukti fisik) reliability (keandalan) responsiveness (daya tanggap) assurance (jaminan) dan empathy (empati). Analisis dilakukan dengan cara menghitung gap atau kesenjangan dari nilai rata-rata persepsi (realita) dan ekspektasi. Dari hasil analisis menggunakan metode Service Quality dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas area parkir GKB UM masih rendah.

Informasi Detail

DDC

TUGAS AKHIR DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Teknologi Rekayasa dan Pemeliharaan Bangunan Sipil, 2024.

Deskripsi Fisik

xii, 67 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

2416/RS/24

Edisi

Tugas Akhir (Diploma)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. FASILITAS PARKIR - PERSEPSI MAHASISWA
2. PARKING FACILITIES - STUDENTS' PERCEPTION

Pembimbing

1. Viola Malta Ramadhani, S.T., M.Ars

Lampiran Berkas