Skripsi

Efektivitas penggunaan google form dalam pelayanan online administrasi pencatatan perkawinan / Khoirun Nisa

Abstrak
Salah satu pelayanan dari instansi pemerintahan ialah pelayanan administrasi kependudukan. Salah satu pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil ialah pencatatan perkawinan. Pencatatan perkawinan sangat penting bagi seseorang karena berguna untuk melindungi hak-hak bagi suami maupun istri. Google form merupakan layanan online gratis dari Google untuk membuat formulir online. Pelayanan online administrasi melalui google form dilaksanakan guna mempermudah proses dari administrasi pencatatan perkawinan yang selama ini masih berjalan manual sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penggunaan google form pada pelayanan online administrasi pencatatan perkawinan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang.. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskiptif kualitatif. Informan dari penelitian ini ialah petugas pencatatan perkawinan dan pemohon yang menggunakan google form sebagai sarana pengajuan berkas. Pengumpulan data menggunakan observasi wawancara dan dokumentasi. Data yang telah dikumpul dianalisis dengan cara mengumpulkan data reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan online administrasi pencatatan perkawinan dengan bantuan google form diimbangi dengan kualitas layanan yang dimiliki oleh petugas di bagian pencatatan perkawinan terbukti efektif dan memberikan manfaat bersih terhadap pemohon dan petugas. Adapun saran yang diberikan ialah penambahan folder pengumpulan berkas pada google form yang sesuai dengan kebutuhan pemohon pencatatan perkawinan serta diadakannya sosialisasi rutin mengenai pelayanan administrasi pencatatan perkawinan secara online.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, 2024.

Deskripsi Fisik

viii, 126 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

2617/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. ADMINISTRASI NEGARA - PERKAWINAN - LAYANAN
2. STATE ADMINISTRATION - MARRIAGE - SERVICES

Pembimbing

1. Drs. I Nyoman Suputra, M.Si

Lampiran Berkas