Skripsi

Persepsi pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi di Perpustakaan Umum Kota Mojokerto / ILMI BAHRONI

Abstrak
Pelayanan sirkulasi adalah layanan peminjaman sebagai proses wadah peminjaman dan pengembalian bahan pustaka yang dimanfaatkan pengguna Perpustakaan Umum Kota Mojokerto dalam kegiatan kepustakawanan dan pengelolaan bahan pustaka. Layanan sirkulasi di perpustakaan umum dapat dianggap sebagai tulang punggung kegiatan layanan pengguna di perpustakaan. Pelayanan tersebut membutuhkan kemampuan persepsi pengguna di layanan sirkulasi Perpustakaan Umum Kota Mojokerto. Pengamatan tersebut untuk mendeskripsikan pengaruh persepsi pengguna dengan kualitas layanan sirkulasi di Perpustakaan Umum Kota Mojokerto. Jenis metode yang digunakan dalam penelitin ini adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini berdasarkan data 1.207 pengunjung Perpustakaan Umum Kota Mojokerto selama bulan November - Desember 2021. Teknik studi pengujian menggunakan pengujian korelasi dan regresi linier sederhana. Hasil temuan menunjukkan persepsi pengguna memuaskan. Secara keseluruhan penilaian pemustaka terhadap kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan Umum Kota Mojokerto dikatakan positif karena terpenuhinya 3 variabel kualitas pelayanan sikap petugas dalam melayani pengguna di perpustakaan tersebut. Kata Kunci pelayanan sirkulasi persepsi pengguna kualitas pelayanan

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2023.

Deskripsi Fisik

15 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4481/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2023

Subjek

1. PRESEPSI PEMUSTAKA - KUALITAS PELAYANAN
2. PELAYANAN SIRKULASI - PERPUSTAKAAN UMUM ( MOJOKERTO )
3. PRESEPSI PEMUSTAKA - KUALITAS PELAYANAN

Pembimbing

1. Dr. Martutik, M.pd; 2. Moh. Safii, S.kom, M.hum

Lampiran Berkas