Skripsi

Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada konveksi diva busana kabupaten tulungagung / Sesi Anggia Nurenda

Abstrak
Pertumbuhan industri pakaian membuat semua konveksi harus melakukan berbagai strategi untuk dapat mempertahankan bisnisnya dengan cara memuaskan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kualitas produk kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 97 responden pada konveksi Diva di Kabupaten Tulungagung yang kemudian dianalisis dengan menggunakan software SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas produk kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan konveksi Diva Busana.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ekonomi dan Studi Pembangunan, 2024.

Deskripsi Fisik

xii, 35 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

3009/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. KEPUASAN PELANGGAN - KUALITAS PRODUK
2. KEPUASAN PELANGGAN - LAYANAN
3. CUSTOMER SATISFACTION - PRODUCT QUALITY

Pembimbing

1. Dr. Sugeng Hadi Utomo, M.s.

Lampiran Berkas