Skripsi

Pengaruh e-service quality dan perceived usefulness terhadap continuous usage intention pelaku umkm pengguna layanan premium canva di pulau jawa indonesia dengan attitude toward using sebagai variabel mediasi / Fikha Wulandari

Abstrak
Perkembangan pemasaran digital mendorong pelaku bisnis menciptakan konten promosi digital yang menarik di tengah keramaian informasi di dunia maya. Maka aplikasi desain grafis berperan penting dalam pembuatan konten visual yang menarik namun membutuhkan pemahaman mendalam untuk dapat terampil pada bidang tersebut. Tujuan penelitian ini adalah menyelidiki faktor-faktor yang berdampak pada continuous usage intention layanan premium Canva salah satu platform desain grafis yang populer di beberapa negara. Faktor-faktor ini termasuk e-service quality perceived usefulness dan attitude toward using. Pendekatan kuantitatif digunakan pada penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 265 pelaku UMKM pengguna layanan premium Canva di Pulau Jawa Indonesia sebagai responden untuk mengumpulkan data. Kemudian data yang telah terkumpul dianalisis secara deksriptif serta analisis SEM-PLS. Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa continuous usage intention dipengaruhi langsung secara positif signifikan oleh perceived usefulness dan attitude toward using. e-Service quality mampu mempengaruhi continuous usage intention setelah dimediasi oleh attitude toward using.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xvi, 105 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

3366/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. STRATEGI PEMASARAN ( E-SERVISE QUALITY ) - LAYANAN PREMIUM
2. STRATEGI PEMASARAN ( E-SERVISE QUALITY ) - SIKAP, NIAT PENGGUNA
3. MARKETING STRATEGY (E-SERVISE QUALITY) - PREMIUM SERVICE

Pembimbing

1. Hj. Ita Prihatining Wilujeng, S.e., M.m.

Lampiran Berkas