Tugas Akhir

Pengaruh brand experience dan brand trust terhadap brand loyalty pada pelanggan Toko Kopi Kongca di Kota Malang / Muhammad Awaluddin

Abstrak
Persaingan industri kopi yang meningkat akhir-akhir ini membuat para pelaku usaha kopi harus memikirkan cara agar para pelanggan mereka dapat setia pada merek kopi mereka. Salah satunya dengan mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini bermaksud hendak menyelidiki hubungan BE dan BT pada BL. Melalui pendekatan kuantitatif data dikumpulkan dari responden yang merupakanpengguna produk Toko Kopi Kongca melalui survei daring. Hasil menunjukkan adanya hubungan positif antara BE pada BT serta antara BE pada BL. Sementara BT tidak terbukti berdampak positif pada BL serta BE berdasarkan BT juga terbukti tidak signifikan pada BL.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Pemasaran, 2024.

Deskripsi Fisik

viii, 14 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4117/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana) -- Universitas Negeri Malang 2024

Subjek

1. MEREK, LOYALITAS
2. MEREK, CITRA
3. BRAND LOYALITY

Pembimbing

1. Handri Dian Wahyudi, S.pd, M.sc

Lampiran Berkas