Skripsi

Pengaruh kualitas pelayanan, sapta pesona, dan bauran promosi terhadap kepuasan wisatawan di pantai balekambang / Prisca Maulidianang

Abstrak
Indonesia negara kepulauan terbesar di dunia dengan banyak pulau memiliki potensi pariwisata yang dapat memberikan kontribusi besar terhadap perekonomian negara. Pariwisata mempunyai tujuan untuk selalu memuaskan pengunjung dengan adanya keindahan objek wisata serta memberikan pelayanan yang baik. Maka dari itu faktor-faktor pendukung tercapainya kepuasan wisatawan sangat penting untuk selalu di perhatikan dan ditingkatkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan sapta pesona dan bauran promosi terhadap kepuasan wisatawan di Pantai Balekambang Kabupaten Malang. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Studi ini melibatkan 96 responden sebagai sempel yang ditentukan berdasarkan rumus Lemeshoow. Hasil Penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan sapta pesona berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan kualitas pelayanan sapta pesona dan bauran promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Pengelola Pantai Balekambang diharap mampu meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) sapta pesona dalam wisata lebih mengutamakan keamanan wisatawan serta bauran promosi meluaskan promosinya seperti menampilkan video dan foto tentang keindahan Pantai Balekambang dalam media sosial.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 2024.

Deskripsi Fisik

ix, 102 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

3779/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. KEPUASAN WISATAWAN (MANAJEMEN MARKETING)
2. TOURIST MANAGEMENT (MANAGEMENT OF MARKETING)

Pembimbing

1. Idris, S.s., M.m.

Lampiran Berkas