Skripsi
Pengaruh human capital, structural capital, dan relational capital terhadap kinerja keuangan Kantor Bea Cukai / Claudia Desty Alfiani
Abstrak
Komponen utama modal intelektual masih menjadi fenomena yang menarik untuk diteliti baik di Indonesia maupun luar negeri. Penelitian ini digunakan untuk meninjau hubungan antara human capital structural capital dan relational capital terhadap kinerja keuangan. Sampel yang dipilih adalah pegawai sebagai pengambil keputusan di masing-masing KPPBC TMC di Indonesia. Menariknya hanya structural capital yang memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja keuangan karena aspek-aspek modal struktural yang sudah terbangun terbentuk menjadi budaya sehingga kegiatan operasional berjalan dengan teratur. Penelitian ini memiliki beberapa implikasi penting dalam praktiknya seperti peran kepala kantor dalam menyikapi pentingnya modal manusia mempertahankan bahkan meningkatkan komponen modal struktural serta lebih menyadari pentingnya hubungan dengan pihak eksternal untuk meningkatkan kinerja keuangan serta memaksimalkan pencapaian target.