Skripsi

Pengaruh user generated content dan firm generated content terhadap brand loyalty melalui brand trust sebagai variabel mediasi / Camandira Razakimah Wicaksono

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh dari komunikasi media sosial di Tiktok seperti user generated content dan firm generated content dalam meningkatkan brand loyalty melalui brand trust pada industri fesyen di Indonesia pada tahun 2024. Jenis dari penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang diteliti yaitu konsumen merek hijab di Tiktok yang pernah membeli salah satu produk merek hijab di Tiktok sebanyak dua sampai tiga kali dengan sampel yang diambil sebanyak 196 responden. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner online melalui Google Forms dan diolah menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa user generated content dan firm generated content berpengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap brand trust. Namun brand loyalty tidak dipengaruhi secara langsung oleh user generated content dan firm generated content. Selain itu brand trust memediasi secara langsung dan signifikan pengaruh antara user generated content dan firm generated content terhadap brand loyalty. Hasil tersebut mengimplikasikan bahwa konten buatan pengguna dan konten buatan merek hijab di Tiktok yang diandalkan oleh konsumen dianggap terpercaya sehingga membangun kepercayaan merek dan dapat menciptakan loyalitas merek terhadap merek hijab di Tiktok.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xii, 75 hlm. : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

3825/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

1. APLIKASI TIKTOK - MEDIA LITERASI
2. TIKTOK APPLICATION - MEDIA LITERACY

Pembimbing

1. Hj. Ita Prihatining Wilujeng, S.e., M.m.

Lampiran Berkas