Skripsi

Pengaruh online customer review terhadap purchase intention melalui trust pada skincare the originote di e-commerce shopee / Amelia Shintia Maharani

Abstrak
The Originote merupakan salah satu skincare viral yang baru rilis di Indonesia pada tahun 2022 The Originote mengungkapkan bahwa produknya dapat digunakan oleh kalangan remaja mulai usia 13 tahun dan produk yang dimiliki The Originote merupakan rangkaian skincare yang sudah disesuaikan berdasarkan permasalahan kulit masyarakat Indonesia. The Originote mampu menjual produknya di e-commerce shopee yang sudah terjual lebih dari sepuluh ribu pcs. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam pengaruh dari Online Customer Review terhadap Purcahse Intention melalui Trust pada generasi Z yang berniat melakukan pembelian produk The Originote di e-commerce shopee. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian kuantitatif teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan skala yang digunakan untuk pengumpulan data dari setiap variabel adalah skala likert. Partisipasi dalam penelitian ini adalah 152 generasi Z yang berniat melakukan pembelian The Originote melalui e-commerce shopee dengan hasil yang diperoleh untuk dianalisis menggunakan Software Structural Equation Model (SEM) Smart-PLS 4. Hasilnya menunjukkan bahwa Online Customer Review tidak berpengaruh secara positif atau signifikan terhadap Purcahse Intention sedangkan Trust berpengaruh secara positif dan sinifikan terhadap Purcahase Intention. Dan Online Customer Review berpengaruh secara postif dan signifikan terhadap Purchase Intention melalui Trust. Artinya membaca ulasan online yang positif produk The Originote pada platform E-commerce dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap skincare The Originote. Kepercayaan yang tinggi dapat meningkatkan niat beli konsumen. Dengan kata lain ulasan online yang positif dapat mendorong konsumen untuk membeli produk atau layanan.

Informasi Detail

DDC

SKRIPSI DIGITAL

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2024.

Deskripsi Fisik

xvii, 95 lembar : ilus.

Bahasa

Indonesia

No Reg

4016/RS/24

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2024

Subjek

Online Customer Review, Purchase Intention, Trust, Skincare

Pembimbing

1. Dr. Wening Patmi Rahayu, S.pd, M.m.

Lampiran Berkas